2.人間関係とコミュニケーション(出題数:2問)
<出題傾向と対策>
問題数が2問しかありません。私なりに、大きく二つの概念で出題傾向を分けてみました。
①利用者の人生や生活を豊かにするためのコミュニケーション
②意思疎通が難しい人とのコミュニケーション
言語的コミュニケーション及び非言語的コミュニケーションは、利用者から意思伝達され、その内容を履行するということだけが目的ではありません。コミュニケーションを取ること自体が、利用者の生活を豊かにする。そういったことを意識しながら、傾聴・受容・共感とは何かを考えましょう。
意思疎通の難しい方は、目が不自由、難聴、発語困難、精神的不安定、認知能力の低下などが見られます。あなたも時々目をつむり、耳を押さえてみましょう。話すことなく身近な人に気持ちを伝えてみましょう。機器については、全部知っていなくても良いと思います。問題文で機器の名前を見れば、大体どういうものか想像がつくと思います。
<学習の効率を上げるコツ>
①問題数が少ない為、多くの時間を使うことはできません。
②記憶力に自信がある方は、バイステックなどの名前・理論を覚えても良いと思います。
③傾聴・受容・共感に関する過去問学習だけで1点を取れるようにする。
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